Nos sous-traitants
Version 1.0, 3 août 2026
Cette page liste les tiers auxquels nous recourons pour exécuter nos prestations, conformément à l’article 28.2 du RGPD et à l’article 4 de notre accord de sous-traitance.
Toute addition ou tout remplacement est publié ici au moins 30 jours avant sa prise d’effet. Nos clients peuvent s’y opposer par écrit pour un motif légitime tenant à la protection des données.
Hébergement et infrastructure #
| Sous-traitant | Prestation | Localisation |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Serveurs dédiés hébergeant nos services | Falkenstein, Allemagne (UE) |
| OVH SAS | Enregistrement de noms de domaine, hébergement DNS | France (UE) |
| BunnyWay d.o.o. (bunny.net) | Diffusion de contenus statiques (CDN) | Slovénie (UE) |
Environnement du client #
| Sous-traitant | Prestation | Localisation |
|---|---|---|
| Microsoft Ireland Operations Ltd | Messagerie et collaboration Microsoft 365 | Union européenne |
Les abonnements de nos clients (Microsoft 365, sauvegarde, supervision, gestionnaire de mots de passe) sont souscrits à leur nom et payés directement par eux. Ces prestataires sont donc leurs sous-traitants autant que les nôtres : nous administrons leur environnement, nous n’en sommes pas titulaires. Les prestataires retenus pour chaque client figurent en annexe de son contrat.
Traitement par modèles de langage #
Ce prestataire n’intervient que si vous utilisez nos fonctions d’assistance automatisée. Les contenus concernés lui sont transmis pour traitement, sans être utilisés pour entraîner ses modèles.
| Sous-traitant | Prestation | Localisation |
|---|---|---|
| Mistral AI | Traitement de langage naturel | France (UE) |
Aucune donnée n’est transférée hors de l’Union européenne. Tous les prestataires de cette page y sont établis et y hébergent les données.
Notre plateforme : ce que nous n’externalisons pas #
Cette section concerne les services que nous hébergeons nous-mêmes. Elle ne décrit pas l’environnement de nos clients en infogérance : celui-ci repose sur leurs propres abonnements, souscrits à leur nom (voir « Environnement du client » ci-dessus).
Sur notre plateforme, les composants suivants ne sont confiés à aucun tiers :
- Gestion des identités et authentification unique
- Stockage objet et sauvegardes
- Serveur de messagerie
- Supervision, journalisation et suivi d’erreurs
Ils tournent sur les serveurs Hetzner mentionnés plus haut, en Allemagne, sous notre seule administration.